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Le 14-07-2010

Téléphoner depuis l'étranger avec son téléphone portable.

Attention, utiliser son portable à l'étranger peut s’avérer fort onéreux, la plupart des opérateurs facturant les appels depuis l'étranger en « hors forfait ». Voici quelques infos et conseils afin de vous épargner une facture de mobile dépassant l’entendement.

Le saviez-vous ?
Si vous êtes à l'étranger et que vous recevez un appel sur votre mobile, vous payerez la partie équivalente à une communication fixe de France vers le pays où vous vous trouvez. L’appelant règlera pour sa part le coût de la communication jusqu'aux frontières, soit le prix d'un appel vers un mobile. Ce qui signifie, en d’autres termes que lorsque vous recevez un appel à l’étranger, la partie internationale de l’appel est à votre charge.
Bonne nouvelle pour le consommateur, le Conseil et le Parlement européen ont adopté de nouvelles règles et les communications voix et données passées à l’intérieur de l’Union Européenne sont désormais plafonnées.

Plafonnements en vigueur à partir du 1er juillet 2010 :
Appels voix :
0,47 euros/mn (TTC) maximum pour les appels émis et 0,18 euros/mn (TTC) maximum pour les appels reçus. En outre, lorsque l’on se trouve dans l’Union Européenne, le principe de la facturation à la seconde est introduit au bout des 30 secondes pour les appels émis et dès la première seconde pour les appels reçus.
SMS :
Envoyer un message texte depuis un pays de l’UE à l’étranger sera facturé 0,13 euros max, (TTC). La réception d’un SMS quel que soit le pays d’où il est envoyé reste gratuite.

Données :
Les opérateurs européens de téléphonie mobile seront dans L’OBLIGATION de proposer à leurs clients de plafonner leur facture d’Internet mobile à l’étranger afin d’éviter qu’elle ne soit exorbitante. D’autre part, le consommateur doit être alerté, à l’approche de son plafond de consommation, et sa connexion internet à l’étranger doit être automatiquement interrompue une fois le plafond atteint.

Les dispositions à prendre avant de partir.
Vérifiez que l'option "Monde" ou "International" de votre abonnement est bien activée. Si ce n'est pas le cas, faites en la demande auprès du service clients de votre opérateur au moins 48h avant votre départ. La procédure est gratuite.
Une fois l'option activée, vérifiez que le pays de destination est bien couvert par votre opérateur.
Assurez-vous également que votre téléphone est compatible avec le réseau dans lequel vous vous rendez. Un mobile bibande ne fonctionnera pas aux Etats-Unis alors qu'un quadribande sera utilisable pratiquement dans n'importe quelle région du monde.
Dans certains pays, vous aurez besoin d'un code secret à 4 chiffres pour consulter votre messagerie vocale. Ce code secret devra être impérativement enregistré de France avant votre départ. Il suffira pour cela d'appeler votre répondeur et de choisir l'option dans le menu.
Quelle que soit votre destination, renseignez-vous auprès du service clients de votre opérateur car dans certains cas, le dit service clients ainsi que la messagerie ne sont pas accessibles depuis l'étranger par un numéro spécial.

Dans vos bagages :
Emportez avec vous le numéro de votre service clients accessible depuis l'étranger. Le numéro de la messagerie pour l'étranger ainsi que le code secret à 4 chiffres. Le numéro à contacter en cas de vol ou de perte de votre téléphone mobile.


Comment appeler :
Si vous êtes à l'étranger, le numéro du destinataire devra être composé dans sa version internationale : (Par exemple, 00 33 6 pour appeler un portable français où qu’il soit situé sur la planète à l’instant T où vous l’appelez.

Pour payer moins cher
Si vous partez longtemps, n'hésitez pas à changer de forfait afin de trouver une offre plus avantageuse. Vous pouvez aussi vous rabattre sur une carte prépayée qui vous permettra de contrôler votre consommation et d'éviter les mauvaises surprises.
Pensez aussi à communiquer par SMS. Leur réception est gratuite et leur émission peu coûteuse. Envoyer un texto revient à 13 centimes d' euro TTC au maximum depuis l'Union Européenne et autour de 30 centimes maxi depuis le reste du monde.
Si vous devez téléphoner à l'intérieur du pays, utilisez les réseaux locaux. Pensez à emporter un téléphone débloqué et achetez une carte prépayée dans le pays visité. (De manière générale, vous en trouverez à l’aéroport).

 
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