J'ai eu pas mal de problèmes de facturation avec One TEL il y a quelques années lors de leur lancement Internet Illimité (certains s'en souviennent encore?). je me suis ensuite promis de ne plus utiliser leurs services. Puis récemment, je me suis dit qu'il était temps de laisser place à un autre essai. Etant déjà préselectionné chez un autre opérateur (9 Télécom), je ne pouvais donc y être chez One Tel. Alors croyant bénéficier de leurs nouveaux tarifs avantageux, j'ai composé leur préfixe -1638- lors de mes appels. 1ère facture: point de facture mais une méchante relance pour 5,50 euros. Puis une 2nde facture pour un montant de 10,50 euros. Total 16 euros (soit plus de 100F) pour 2 mois. Sachant que j'avais téléphoné avec le 1638 très modérément, je me suis tout de suite méfié. Puis en regardant de plus près mes factures, j'y ai vu d'énormes frais administratifs (3 euros sur la 2e facture), puis un tarif à la minute ne coorespondant pas du tout au tarif inqdiqué sur le site web (disons tarif multiplié par 3 ou 4).
Après avoir mené ma petite enquète, j'ai compris que je ne bénéficiais pas des tarifs très avantageux, n'étant pas préselectionné. Bon, d'accord. D'accord ? A une condition: où sont indiqués les tarifs hors préselection ??
Je ne les ai pas vu sur le site de One Tel. Impossible de contacter le service clientèle sur internet à moins d'avoir un code, celui-ci est donné par téléphone. Ah oui, j'oublaiais, en cas de problème, le service clientèle par téléphone est un numéro en 0825 soit 0,15 euros/la minute !!! Un peu fort, non ??