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… alors que Wanadoo rétabli son service en un après midi

Publié par : ComparaTEL
21 Novembre 2005

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Le fournisseur d’accès à internet du groupe France Télécom, Wanadoo a rétabli jeudi à 23 heures un problème technique ayant privé de connexion certains de ses abonnés depuis le début de l’après-midi.

Un incident survenu hier en début d'après-midi sur des équipements techniques a engendré des problèmes de connexion pour les clients Wanadoo. En effet, certains abonnés non connectés au moment de l'incident ne pouvaient plus établir de connexions à Internet, alors même que ceux qui étaient connectés continuaient à surfer normalement, mais pouvaient rencontrer des difficultés pour accéder à des services personnalisés tels que le service web mail.

L'incident a été techniquement résolu hier soir à 23h00 grâce à la mobilisation immédiate des équipes techniques de France Télécom.

L'afflux important de tentatives de re-connexions a nécessité une vérification de plus d'une centaine d'équipements de collecte (BAS) conduisant à des interventions sur une vingtaine d'entre eux. Ces opérations ont pu encore entraîner des perturbations, qui ont pu concerner moins de 3% des clients de Wanadoo jusqu'à 12h45, vendredi.

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