L’opérateur de téléphonie mobile SFR complète son offre dédiée aux professionnels et aux entreprises de moins de 10 salariés en lançant Pro Box, nouvelle solution globale qui intègre des offres et des services de mobilité destinés à faire gagner un maximum de temps aux professionnels.
SFR entend ainsi répondre au principal besoin exprimé par les professionnels, le gain de temps, temps dont près des trois quarts des interrogés déclarent manquer.
L’offre Pro Box des SFR comprend :
- un mobile 3G et un mobile de secourt utilisable immédiatement en cas de panne, perte ou vol de mobile, pour 5€ de plus,
- les appels illimités vers 5 numéros SFR et fixes, de 8h à 18h en semaine (hors jours fériés),
- un kit main libre Bluetooth
- un accès à internet mobile 3G sur PC portable
- un service client express.
Optimiser au maximum leur temps est une priorité absolue pour les professionnels (professions libérales, entrepreneurs et artisans de moins de 10 salariés) qui sont amenés à se déplacer souvent et à faire face à de multiples activités en un minimum de temps. Une enquête IPSOS, menée à l’initiative de SFR en décembre 2005, souligne que 73% des professionnels manquent de temps pour mener à bien leurs tâches quotidiennes.
Fort de ce constat, SFR a souhaité répondre au mieux aux attentes spécifiques des professionnels en termes de gain de temps, de simplicité d’usage et de fiabilité de service. Pro Box propose des solutions sur mesure permettant aux professionnels d’optimiser leur temps de travail et de dégager du temps pour d’autres activités.
Pro Box… des services exclusifs pour gagner du temps
L’enquête IPSOS révèle également que 79% des professionnels n’oublient jamais leur téléphone mobile en déplacement, celui-ci étant devenu l’outil de travail indispensable pour organiser leur journée. C’est pourquoi, SFR propose "Le mobile de secours", un mobile supplémentaire pour seulement 5 euros avec une carte SIM activable immédiatement pour pouvoir continuer d’appeler en cas de vol ou de perte de mobile (en édition limitée à 5000 exemplaires jusqu’au 28 février 2006). Pour appeler en toutes circonstances et sans contrainte, SFR conseille également des kits mains libres bluetooth très simples d’utilisation.
Soucieux que ses clients professionnels puissent optimiser leur facture, SFR leur propose une gamme "Ajustement Pro" avec des forfaits qui s’ajustent automatiquement à leur consommation, permettant ainsi de réduire au maximum les appels hors forfait. Quel que soit le forfait choisi, SFR réserve aux professionnels la possibilité de bénéficier d’appels illimités vers 5 numéros SFR et fixes, aux horaires adaptés aux professionnels, de 8h à 18h en semaine.
Autre solution de gain de temps, pour continuer à travailler, à lire et envoyer ses e-mails lors des déplacements : la carte internet sans fil "Vodafone Mobile Connect Card". Cette carte 3G pour PC portable permet l’accès aux e-mails, à l’internet sans fil (avec des connexions à la vitesse 3G) et offre une couverture nationale et internationale.
Pour gagner en fiabilité et tranquillité, SFR s’engage auprès de cette clientèle particulièrement exigeante, à répondre à tous les appels au Service Client en moins de 30 secondes. De plus, SFR a mis en place un service après vente "Echange 24h pendant 24 mois" : SFR remplace gratuitement un mobile défectueux sous 24h et livre, à l’adresse choisie par le client, un mobile équivalent en France métropolitaine (pour toute panne couverte par la garantie constructeur, dans les 24 mois suivant l’achat du mobile SFR). Autre avantage, pour accueillir et renseigner rapidement les professionnels dans les points de ventes "espace SFR", des vendeurs "Experts Pro" sont spécialement formés aux besoins et aux demandes spécifiques de cette clientèle.
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