France Télécom annonce que 2 millions d'internautes en France ont choisi la Livebox.
Avec 1 million d'exemplaires supplémentaires commercialisés en moins de 6 mois (article du 22 octobre 2005), grâce « à une très forte accélération [ des ventes ] fin 2005 / début 2006 » la Livebox est aujourd'hui la passerelle multiplay Wi-Fi n°1 en France.
Le modem maison de France Télécom poursuit par ailleurs sa progression en Europe avec sa commercialisation en Belgique, Espagne, Pays-Bas, Pologne et Royaume Uni. Ainsi, fin 2005, sur les 7,4 millions de clients Internet Haut Débit en Europe que comptait France Télécom, ce qui en faisait le n° 1 du Haut Débit en Europe, 1,8 millions étaient équipés de la Livebox (article du 15 février 2006), alors que près d'un millions de ces clients s'étaient abonnés à la voix sous IP (article du 10 mars 2006).
L'opérateur historique profite du passage de ce cap pour annoncer de nouvelles évolutions pour le printemps.
Depuis son lancement en 2004, la Livebox n'a cessé d'évoluer, bénéficiant de tout le potentiel d'innovation de France Télécom. Séduits par ses multiples facettes (Internet Haut Débit, Téléphonie illimitée par ADSL, TV numérique, visiophonie illimitée, Liveservices...), les internautes plébiscitent la Livebox aussi pour son design et sa simplicité d'utilisation (dont les mises à jour se font automatiquement à distance).
En Europe, France Télécom comptait 7,4 millions de Clients Haut Débit fin 2005 dont 4,5 en France, sur un total de 9,5 millions d'abonnés ADSL dans l'hexagone (article du 1er mars 2006). La Livebox connaît un fort succès au Royaume Uni, en particulier autour de l'offre « Wireless and Talk » (Internet Haut Débit et Voix) qui a conquis 150 000 abonnés en moins d'un an. Elle est également déployée aux Pays Bas, en Espagne, en Pologne et en Belgique.
Grâce à la Livebox, à la gamme Haut Débit Multimédia et aux Liveservices, une multitude de nouveaux services sont proposés aux internautes. Ainsi, avec les Liveservices, c'est tout un nouvel univers de services de communication, pratiques, simples et sécurisés qui a vu le jour autour de la TV numérique, de la sécurité, de la musique, de la vidéo, de la photo...
Afin de répondre aux attentes de simplicité et de proximité des clients, de nouvelles améliorations pour l'accompagnement du client Livebox ont été apportées :
- les clients sont informés par courrier électronique 48h avant chaque mise à jour automatique de la Livebox ;
- un lien permanent « mise à jour Livebox » est disponible sur le portail wanadoo.fr et accessible via la rubrique « assistance » ;
- le kit d'installation a été refondu pour encore plus de simplicité ;
- depuis décembre 2005, le temps d'attente à la hotline Wanadoo avant le premier décroché est gratuit à partir d'une ligne fixe France Télécom.
Du nouveau pour les utilisateurs de l'offre de Téléphonie illimitée par ADSL
Au 31 décembre 2005, France Télécom comptait 830.000 abonnés à ses offres de VoIP, soit près d'un utilisateur Livebox sur 2.
Elle proposera dès avril un service de « Messagerie Unifiée » VoIP par courrier électronique. Ce service, inclus dans l'offre de VoIP, permettra l'accès à la messagerie vocale de la ligne VoIP France Télécom depuis la rubrique « Messagerie » du portail wanadoo.fr.
Les utilisateurs pourront ainsi consulter gratuitement, depuis la rubrique « Messagerie » du portail wanadoo.fr, les messages vocaux laissés par leurs correspondants et identifier les appels téléphoniques manqués.
D'autres fonctionnalités innovantes seront également proposées :
- répondre par courrier électronique aux messages vocaux, depuis son ordinateur ;
- identifier le nom des correspondants grâce à « Mes contacts » et/ou ajouter le numéro de téléphone à son carnet d'adresses ;
- sauvegarder sur l'ordinateur les messages vocaux reçus et les transférer par e-mail ;
- répondre à ses messages vocaux par SMS, depuis son ordinateur (0,17 EUR / SMS ou selon forfait), et être averti de la réception de nouveaux messages vocaux par alerte SMS (0,20 EUR / SMS).
Le suivi de l'activation de la VoIP est désormais réalisé par e-mail pour informer le client en temps réel de la mise à disposition de sa nouvelle ligne.
En parallèle, dès la fin avril, l'activation de la ligne VoIP se fera au maximum 36h après l'inscription (contre 5 jours en moyenne aujourd'hui).
Enfin, France Télécom a présenté il y a quelques semaines son projet de Son VoIP Haute Qualité offrant une qualité de son identique à celle d'un CD : ce service sera proposé prochainement à ses clients (article du 2 février 2006).
Plus d'informations sur les offres Wanadoo sur Wanadoo.fr .
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