Wavestorm, fournisseur innovant de technologies destinées à simplifier et sécuriser la connectivité sans-fil, répond avec succès aux besoins de la chaîne B&B en mettant à sa disposition une solution flexible lui permettant de proposer gratuitement à ses clients un accès WIFI dans ses 130 établissements.
Créé il y a un peu plus de 10 ans, la chaîne d’hôtels B&B est présente dans plus de 100 villes en France et en Allemagne avec une offre de qualité pour un positionnement prix « low cost » susceptible de convaincre voyageurs d’affaires comme touristes.
La chaîne d’hôtels B&B se positionne en précurseur en proposant le haut débit WIFI gratuit à ses clients, avec le concours de Wavestorm.
En 2005, sous l’impulsion de Monsieur Jean-Jacques LOHEAC, Directeur des Systèmes d’Information, le groupe B&B Hôtels décide d’améliorer sa qualité de service et de renforcer son avantage concurrentiel en proposant à ses clients le premier service gratuit de connexion sans fil à Internet. Pour ce faire, après s’être penché sur les différentes offres du marché, le groupe B&B Hôtels sélectionne la plate-forme de Wavestorm pour sa flexibilité, mais aussi pour sa capacité à proposer une offre de connectivité sans fil hautement sécurisée capable de supporter de fortes montées en charge. L’accessibilité financière a également représenté un élément déterminant dans le choix de la chaîne d’hôtels.
Véritable outil de pilotage et d’administration réseau, la solution déployée par Wavestorm a permis au groupe B&B de paramétrer et maintenir un réseau sans fil performant sur les 130 établissements couverts depuis un point central. Déployée au sein de la DSI, l’application s’est parfaitement intégrée de manière non intrusive dans le SI du groupe et pilote les 130 routeurs Linksys déployés localement. Outre ces éléments, l’application permet également à la DSI d’accéder à des reportings, statistiques et représentations graphiques sur l’utilisation et la performance du réseau.
Dans un souci de sécurité et pour se prémunir d’éventuels problèmes juridiques, les hôtels B&B ont pu développer, au travers de la plate-forme de Wavestorm, un processus d’identification hautement sécurisé. Après s’être connecté au portail d’accueil, l’internaute devra dans un premier temps s’identifier en entrant son numéro de réservation puis son numéro de portable où il recevra ensuite son login par SMS. L’interface d’accueil, entièrement créée par la DSI de B&B, est disponible en plusieurs langues.
Une fois connectés, les clients de la chaîne hôtelière bénéficient d’une cession de 2 heures. A expiration de ce délai, il suffira à l’utilisateur de relancer son navigateur et une nouvelle session s’activera automatiquement sans qu’il soit nécessaire de s’identifier à nouveau.
Jean-Jacques LOHEAC, DSI du groupe B&B Hôtels « La solution de Wavestorm nous a permis de renforcer notre avantage concurrentiel et de proposer à nos clients un service gratuit à forte valeur ajoutée. Ce positionnement unique sur le marché est en droite ligne avec la philosophie du groupe qui, depuis l’origine, propose à ses clients des prestations ultra qualitatives à une tarification low cost. Grâce à Wavestorm nous avons pu répondre à cet enjeu et bénéficions d’une infrastructure industrielle personnalisée, flexible et aisément administrable. »
Nouveauté exclusive !
