Orange, devenue la marque mondiale de France Télécom tant pour les mobiles que pour le haut débit et la téléphonie fixe, a remporté les prix de deux catégories lors des World Communication Awards 2006, le 9 novembre dernier à Londres.
Orange a ainsi été primé « Meilleur opérateur mondial » (Best Global Carrier) et « Meilleur opérateur mobile » (Best Mobile Operator). Orange a également reçu les honneurs dans la catégorie « Meilleure marque » (Best Brand). Ces prix récompensent des réalisations et développements majeurs dans l'industrie mondiale des télécommunications.
Depuis juin 2006, dans le cadre du programme NExT (Nouvelle Expérience des Télécommunications) de transformation de France télécom en opérateur intégré, Orange est ainsi devenue la marque unique du Groupe pour l'Internet, la télévision et le mobile en France, au Royaume-Uni, aux Pays-Bas et en Espagne, et Orange Business Services la marque des services offerts aux entreprises dans le monde (article du 2 juin 2006).
C'est la deuxième année qu'Orange est nommé « Meilleur opérateur mobile » (Best Mobile Operator) catégories lors des World Communication Awards.
Le communiqué de l’opérateur précise : En un an, Orange a affiché une augmentation de plus de 16% de sa clientèle et s'est lancé dans plusieurs projets pionniers avec les plus grands équipementiers et fournisseurs de contenus et de divertissements au monde. Orange propose une « expérience client » exceptionnelle, comme en atteste son programme intitulé « Signature Device », dont le but est de fournir une interface utilisateur cohérente pour tous les terminaux, ce qui lui a permis d'augmenter de 16% la fidélité de sa clientèle. Orange s'est également engagé en faveur d'une expérience mobile intégrée, avec notamment l'introduction de services tels que Business Everywhere, qui fournit aux collaborateurs nomades le meilleur accès réseau. ainsi que le haut débit pour les entreprises et le grand public. « Pour cette catégorie, nous devions absolument choisir la meilleure entreprise du secteur, à l'échelle mondiale », a déclaré un juge. « Et c'est Orange. »
Par ailleurs, Orange Business Services, qui offre des solutions et services de communications dédiées aux entreprises, a reçu la distinction de « Meilleur opérateur mondial » (Best Global Carrier) pour sa position de leader dans l'intégration des technologies mobiles, fixes et IP, permettant à ses clients de maximiser leurs investissements dans les SI. Orange Business Services offre l'un des portefeuilles de services de communications les plus larges à des entreprises réparties dans plus de 220 pays, conduisant ainsi la migration vers la convergence IP et l'intégration des réseaux SI et télécoms. David Molony, l'un des juges du WCA, a déclaré : « Orange Business Services a connu un formidable rebond cette année grâce à une série de contrats avec de grandes entreprises ». Un autre juge a souligné : « Il s'agit réellement d'un leader mondial qui fournit des solutions à de grandes entreprises. Il peut être considéré comme la référence pour la plupart des autres fournisseurs de services ».
« Les besoins des entreprises en matière de communications s'orientent désormais vers des services intégrés et convergents pour disposer de nouveaux moyens de communiquer et renforcer les opportunités de développement » a déclaré Barbara Dalibard, Directeur Exécutif Orange Business Services. « De ce fait, les opérateurs sont jugés sur la qualité de « l'expérience client » et sur leur capacité à proposer des services simples et unifiés. Ces récompenses témoignent de notre avance sur le marché. »
« Ces distinctions sont un témoignage de l'engagement permanent d'Orange à fournir la meilleure expérience et les meilleurs services intégrés à tous nos clients particuliers et professionnels dans le monde entier. Ce n'est que le début de l'aventure et d'autres initiatives verront le jour et seront peut-être, elles aussi, primées dans le futur », a déclaré Sanjiv Ahuja, Directeur Général d'Orange.
Orange a également reçu tous les honneurs dans la catégorie « Meilleure marque » (Best Brand), consolidant sa position de marque mondiale. « Cette année, nous sommes devenus un fournisseur de communications intégré, réunissant les services Internet, TV, mobiles et professionnels sous une seule marque. Ce prix montre la force de la marque Orange aux quatre coins du globe, dans tout le secteur des télécoms», déclare M. Ahuja.
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