L'Association pour le commerce et les services en ligne (ACSEL), l'organisation française représentative des acteurs du commerce électronique et des services en ligne, vient de publier son baromètre du e-commerce français au second trimestre 2007.
Ainsi, les cinq intermédiaires financiers du baromètre ont enregistré pour 2,7 milliards d'euros de transactions au 2ème trimestre 2007, soit une progression de 42% par rapport au 2ème trimestre 2006. Ce montant correspond à 28,8 millions de transactions en ligne, dont le nombre a augmenté de 37% en un an, soit plus que le montant des transaction, grâce notamment à la confiance accrue des clients dans le paiement en ligne.
Les vingt-deux e-commerçants du panel de l'ACSEL ont eux réalisé un chiffre d'affaires de près de 1,1 milliard d'euros au cours du 2ème trimestre 2007, soit une progression de 22% par rapport au deuxième trimestre 2006, à périmètre comparable. Avec 13,2 millions de transactions pendant cette même période, l'activité a connu une progression de 21% par rapport au 2ème trimestre 2006.
La croissance du e-commerce français se maintient à un taux de croissance très fort, de plus de 40% sur un an, selon les chiffres révélés par les professionnels. Par ailleurs, l'indicateur PowerBoutique sur l'activité e-commerce des TPE-PME montre une progression de 25% en un an du chiffre d'affaires et de 20% des transactions. Le portail de comparaison LeGuide.com révèle que 47,6% des commerçants francophones référencé exportent leurs produits dans au moins un autre pays, souvent limitrophe de la France, alors que 7,2% des e-marchands qui livrent en France ont leur siège social dans un autre pays.
Les performances techniques des e-commerçants français progressent selon les simulations de visites réalisées par Ip-label. Ainsi, le taux de réussite moyen de la transaction revient à un niveau proche de 99% alors que la disponibilité des sites se stabilise autour de 99,75% depuis novembre 2006. De plus, on assiste à une baisse de 29,7% du temps d’exécution des transactions sur le dernier trimestre, notamment due à la baisse continue du poids des pages depuis le début de l’année. Comparé au niveau européen (Allemagne, Belgique, Espagne et Pays-Bas), les sites français tirent leur épingle du jeu, améliorant plus ou moins sensiblement leur taux de réussite moyen et leur temps d’exécution, dans un contexte où les performances moyennes se dégradent légèrement. Mais même si le poids des pages des sites de e-commerce français s’allège, il reste 20,70% supérieur à la moyenne européenne. Le ratio temps/Ko augmente de 1 ms, à 32 ms, contre 18 ms pour les sites allemands, alors que les sites néerlandais et belges sont dans la moyenne (23 et 24 ms).
Par ailleurs, le baromètre ACSEL révèle l'évolution de la population des cyberacheteurs et leurs principaux points d'intérêt.
L'évolution des internautes acheteurs selon Mediametrie
L'institut d'étude révèle que 63% des internautes recensés ont déjà acheté. Ainsi, 19 millions d'internautes ont déjà effectué un achat en ligne au 2ème trimestre 2007, ce qui représente une progression de 22% du nombre des cyberacheteurs en un an.
Cette progression s'exprime également par la croissance de la confiance dans l’achat en ligne. Ainsi au 2ème trimestre 2007, 62% des internautes dernier mois déclarent avoir confiance dans l’achat en ligne contre 57% au 2ème trimestre 2006 (et une progression de 20% en un an).
En observant le profil du cyberacheteur par tranche d’âge au 2ème trimestre 2007, on s'aperçoit que ce sont les 50 ans et plus ainsi que les 35-49 ans qui enregistrent les plus fortes progressions par rapport au 2ème trimestre 2006 avec respectivement +32% et +28% de cyberacheteurs. Dans l'ensemble la répartition est la suivante : moins de 25 ans : 21,8% ; de 25 à 34 ans : 22,6% ; de 35 à 49 ans : 32,3% ; 50 ans et plus : 23,4%
Les internautes de 35 ans et plus restent ainsi majoritaires dans l’achat en ligne (55,7% des cyberacheteurs ont 35 ans ou plus) et les 50 ans et plus sont, parmi les 4 tranches d’âges, la 2ème la plus représentées parmi les cyberacheteurs.
Si les hommes sont toujours majoritaires parmi les cyberacheteurs (56% des cyberacheteurs sont des hommes), les femmes internautes sont de plus en plus nombreuses à acheter en ligne puisqu’elles sont 61% à acheter en ligne au 2ème trimestre 2007 contre 54% il y a un an.
Baromètre des intentions d'achat
Yahoo! Search Marketing a analysé les 50.000 mots clés les plus tapés chaque mois dans les moteurs de recherche pour son baromètre des intentions d'achat sur Internet, qui traduit les évolutions de consommation actuelles et les tendances de demain : 50% d'entre eux sont aujourd'hui de nature commerciale.
Les intentions d'achat ont augmenté de 35% au 2ème trimestre 2007 par rapport au 2ème trimestre 2006. Les secteurs les plus importants en termes d’intention d’achat au cours de ce trimestre sont les mêmes qu’au 2ème trimestre 2006.
Les 5 secteurs les plus importants en termes d'intentions d'achat représentent 66% des requêtes ; ce sont (en % des requêtes) : culture et loisirs (18%), voyages et tourisme (14%), informatique (14%), services (financiers, professionnels, etc.) (11%), Rencontre et astrologie (9%).
Les plus fortes progressions parmi les secteurs les plus importants en nombre d'intentions d'achat sur un an (2ème trimestre 2007 / 2ème trimestre 2006) sont : Audio - photo - ciné (appareil photo numérique, développement photo, baladeur mp3) : +105% ; Voyages Tourisme (voyage, billet d'avion, séjours, ...) : +80% ; Immobilier (appartement, location appartement, achat maison) : +78% ; Vêtements - accessoires (chaussures, bijoux, chemise) : +63% ; Informatique (ordinateur portable, écran ordinateur, disque dur) : +60%
Les plus fortes évolutions au 2ème trimestre 2007 parmi les principaux secteurs sont : location vacances, voyages dernière minute, ordinateur portable, appartement, billet avion, téléphone portable, développement photo, assurance vie, impôts, rachat crédit, mutuelle, rencontre, ADSL, chambre d'hôte.
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